定義
信息名址服務是互聯網的尋址技術同移動通信技術融合的一種新型服務，信息名址服務使用容易理解記憶的自然語言，為手機終端用戶提供信息服務引導。用戶是通過手機短信、彩信等多種方式發送服務請求，最終通過解析系統，獲得相應信息回復，并最終實現用戶與信息服務提供者之間的直接溝通，溝通方式可以采用短信、多媒體短信、WAP、IVR等多樣化的形式。
信息名址是一種服務引導方式，是通過信息名址系統，能夠把移動終端與服務連接起來，建立一種服務體系。短信是目前服務應用最普遍的方法，位居第二是IVR，此外還有WAP、WEB，流媒體和二維條碼等多種方式。
信息名址是把移動網與互聯網相結合的方便實用的移動信息服務平臺；
信息名址是互聯網通向手機用戶的通道；
信息名址是企業向客戶宣傳的手段；
信息名址是移動商務核心支持系統。
特征
1.便捷性
信息名址服務與手機終端設備保持了緊密結合，依托移動網絡“無處不在”的特點，為客戶“隨時、隨地、隨身”地提供個性化定制服務。
2.易用性
信息名址服務可以采用短信、彩信等方式直接進行業務互動，且使用規則簡單互動性強，為其快速應用和發展奠定了堅實的基礎。
3.表意性
信息名址使用容易理解記憶的自然語言，可以采用表意的文字作為引導關鍵字容易記憶。
4.可集成性
信息名址技術作為一種信息服務引導方式，采用了開放的服務體系構架，具備了和傳統信息服務進行快速集成的可能這種高可塑性和易集成的特點，進一步發揮了信息名址服務的個性化優勢。
優點
1.公眾公益信息服務平臺
信息名址以其“及時、便捷、覆蓋面廣、互動性強”等特點，在推進公眾、公益性的陽光、綠色移動信息服務，促進國家信息普及和實現信息資源共享等方面起到橋梁作用
2.領先的尋址技術
作為一項具有全球唯一基于移動互聯網尋址技術的新型服務，利用與手機終端方便快捷、及時互動等特點，架設起集政務、商務、三農、公眾公益信服務與大眾之間的便捷通道
3.規范的產業平臺
通過規范、健康的信息服務平臺，信息名址提供“綠色、陽光、安全、健康”的信息服務，促進社會信息化建設和信息服務產業的健康發展
4.綠色信息服務通道
12114號碼簡短，屬于綠色信息通道，公益服務惠及大眾，規避短信陷阱，手機用戶可以通過短信、WAP、彩信、IVR等方式查詢多方面的信息內容
5.完善的產業價值體系
形成由移動終端、電信運營商、內容服務商、信息名址解析機構、信息提供商等多方共存共贏模式
分類
1、中文信息名址
(即中文信息名址服務)
含有中文的信息名址服務以及含有同樣內容的中文.mobi域名服務的整合服務
2、非中文信息名址
(即非中文信息名址服務)
不含有中文的信息名址服務
